Toimitus- ja tilauskäsittelyaika

Pyrimme käsittelemään kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti. Tilaukset käsitellään maanantaista perjantaihin.

  • Tilauksen käsittelyaika: 1-2 arkipäivää
  • Toimitusaika:
    • Standarditoimitus: DHL tai FedEx – 10-15 arkipäivää toimituksesta (toimitusmaksu 12.95€)
    • Ilmainen toimitus: EMS – 15-25 arkipäivää toimituksesta (yli 50€ tilauksille)

Huomioi: Toimitusajat ovat arviolta ja voivat vaihdella satunnaisesti, erityisesti korkean kysynnän aikana.

Palautus- ja vaihto-oikeus

VihreäPyörä tarjoaa asiakkailleen 15 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden toimituksen vastaanottamispäivästä lähtien. Alla olevia tuotteita ei voi palauttaa turvallisuus- ja hygienia syistä:

  • Magura jarrupalat & levyt
  • Kasetit
  • Ketjut
  • Henkilökohtaiset hygienia- ja terveystuotteet

Palautusehdot

  • Tuote on palautettava 15 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta
  • Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja ehjässä kunnossa
  • Tuotteissa tulee olla kaikki alkuperäiset osat ja dokumentit
  • Tuotteita ei saa olla käytetty muuhun kuin koekäyttöön (esim. pyörän koeajoon)

Palautusprosessi

  1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Käytä aiheessa ”Palautuspyyntö / Vaihtopyyntö”.
  2. Odota vahvistusta: Vahvistamme palautusoikeutesi ja lähetämme sinulle palautusohjeet ja -osoitteen.
  3. Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja lähetä se meille. Suosittelemme käyttämään vakuutettua lähetystä.
  4. Hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, hyvitys suoritetaan 5-10 arkipäivän kuluessa.

Vaihtoprosessi

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin tai kokoon, seuraa palautusprosessia ja mainitse sähköpostissa, että haluat vaihtaa tuotteen. Lähetämme sinulle uuden tuotteen heti, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Maksun palautus

Hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi. Alkuperäiset toimitusmaksut eivät ole palautettavia, ellet ole saanut viallista tuotetta.

Maksutapa Palautusaika Huomioitavaa
Visa/MasterCard/JCB 5-10 arkipäivää Näkyy luottokorttilaskullasi seuraavassa laskutusjaksossa
PayPal 3-5 arkipäivää Näkyy PayPal-tililläsi

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, ota rohkeasti yhteyttä:

Sähköposti: [email protected]
Vastaamme sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.

VihreäPyörä Kauppa – Laadukkaat pyöräilytarvikkeet intohimoillesi