Tervetuloa VihreäPyörä Kaupan palautus- ja vaihto-ohjesivulle. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme mahdollisimman sulavan ostokokemuksen, mihin kuuluu myös helppo ja reilu palautus- ja vaihtoprosessi. Alla löydät yksityiskohtaiset ohjeet palautusten ja vaihtojen tekemiseksi.

Palautusehdot

  • Tuotteet on palautettava 15 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta
  • Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja ehjässä kunnossa
  • Tuotteissa tulee olla kaikki alkuperäiset osat ja dokumentit
  • Tuotteita ei saa olla käytetty muuhun kuin koekäyttöön (esim. pyörän koeajoon)
Huomioi: Tiettyjä tuoteryhmiä ei voi palauttaa turvallisuussyistä tai hygienia syistä:
  • Magura jarrupalat & levyt
  • Kasetit
  • Ketjut
  • Henkilökohtaiset hygienia- ja terveystuotteet

Palautusprosessi

  1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Käytä alla olevaa mallia.
  2. Odota vahvistusta: Vahvistamme palautusoikeutesi ja lähetämme sinulle palautusohjeet ja -osoitteen.
  3. Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja lähetä se meille. Suosittelemme käyttämään vakuutettua lähetystä.
  4. Hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, hyvitys suoritetaan 5-10 arkipäivän kuluessa.

Palautuspyynnön mallipohja

Kopioi alla oleva teksti ja lähetä se sähköpostilla osoitteeseen [email protected]

Aihe: Palautuspyyntö / Vaihtopyyntö Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi] Toimituspäivämäärä: [Syötä toimituksen vastaanottamispäivämäärä] Palautettava tuote: [Tuotteen nimi ja mallinumero] Syysi palautukseen/vaihtoon (valitse sopiva): [ ] Tuote on viallinen [ ] Tuote ei vastannut kuvausta [ ] Tilasin väärän tuotteen [ ] Muu syy (kuvaile lyhyesti) Lisätiedot (valinnainen): [Kirjoita tähän lisätietoja] Yhteystiedot: Nimi: [Koko nimesi] Sähköposti: [Sähköpostiosoitteesi] Puhelinnumero: [Puhelinnumerosi] Liitä mahdolliset kuvat viallisesta tuotteesta.

Maksun palautus

Hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi seuraavasti:

Maksutapa Palautusaika Huomioitavaa
Visa/MasterCard/JCB 5-10 arkipäivää Näkyy luottokorttilaskullasi seuraavassa laskutusjaksossa
PayPal 3-5 arkipäivää Näkyy PayPal-tililläsi

Huomaa, että alkuperäiset toimitusmaksut eivät ole palautettavia, ellet ole saanut viallista tuotetta.

Vaihtoprosessi

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin tai kokoon, seuraa palautusprosessia ja mainitse sähköpostissa, että haluat vaihtaa tuotteen. Lähetämme sinulle uuden tuotteen heti, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, ota rohkeasti yhteyttä:

Sähköposti: [email protected]
Vastaamme sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.

VihreäPyörä Kauppa – Laadukkaat pyöräilytarvikkeet intohimoillesi