Tervetuloa VihreäPyörä kaupan usein kysyttyjen kysymysten sivulle! Olemme koonneet tänne vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksista, maksuista ja palveluistamme. Jos et löydä vastausta etsimääsi kysymykseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme rohkeasti.

Yleiset kysymykset

Mikä on VihreäPyörä kauppa?
VihreäPyörä on erikoistunut korkealaatuisiin pyöräilytarvikkeisiin ja -komponentteihin. Tarjoamme laajan valikoiman tuotteita pyöräilijöille kaikilla tasoilla – harrastajilta ammattilaisille.
Kenelle VihreäPyörä on suunnattu?
Palvelemme kaikkia pyöräilyharrastajia – satunnaisista käyttäjistä intohimoihin pyöräilijöihin ja ammattilaisiin. Tuotevalikoimamme on suunniteltu tukemaan sekä maantie- että maastopyöräilyä.

Tuotteet ja laatu

Mitä tuotteita tarjoatte?
Valikoimaamme kuuluu mm. ulkorenkaat, etuhaarukat, eturattaat, etuvaihtajat, jarrut, jousituskomponentit, kasetit, ketjusuojat, ketjut, lastenkuljetusratkaisut, levyjarrut, Magura-tuotteet, napavaihteistot ja niiden varaosat, polkimet, pyöräkorit ja -laukut, sekä renkaat ja vanteet.
Ovatko tuotteenne alkuperäisiä ja laadukkaita?
Kyllä, kaikki tuotteemme ovat alkuperäisiä valmistajilta ja täysin laadukkaan varmistettuja. Työskentelemme suoraan luotettujen toimijoiden kanssa varmistaaksemme tuotteidemme aitouden.

Tilaus ja toimitus

Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tuotteita ympäri maailmaa! Valitettavasti emme kuitenkaan voi toimittaa tuotteita Aasian maihin ja joihinkin eristyneisiin alueisiin.
Mitkä ovat toimitusvaihtoehdonne?
Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
1. Standarditoimitus DHL tai FedEx – 10-15 päivää (12,95 €)
2. Ilmainen toimitus EMS – 15-25 päivää (tilauksille yli 50 €)
Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?
Tilausten käsittely kestää tyypillisesti 1-2 arkipäivää. Tässä vaiheessa vahvistamme tilauksesi, tarkistamme varastosaldot ja valmistelemme paketin lähetystä varten.
Saatteko seurantakoodin tilauksestani?
Kyllä, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin heti, kun pakettisi on lähetetty matkaan. Tällä koodilla voit seurata lähetyksen etenemistä reaaliaikaisesti.
Kuka vastaa tulleista ja veroista?
Asiakas vastaa kaikista mahdollisista tulleista, veroista ja muista maakohtaisista maksuista. Paketteihimme liitämme kaikki tarvittavat asiakirjat ja laskut tulliprosessin helpottamiseksi.

Maksut ja laskutus

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme Visa-, MasterCard- ja JCB-maksukortit sekä PayPal-maksut.
Missä valuutassa hinnat näytetään?
Kaikki hinnamme näytetään euroina (€).

Palautukset ja takuut

Mikä on palautuskäytäntönne?
Hyväksymme palautukset 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Ota palautusta varten ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mitä tehdä, jos tuote on viallinen?
Jos tuotteessa on valmistusvika, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme: [email protected]. Autamme sinua korjaus- tai vaihtoprosessissa.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected]. Vastaamme viesteihin yleensä 24 tunnin kuluessa arkisin.
Missä yrityksenne sijaitsee?
Yrityksemme osoite on: 201 Juniper Springs Dr, Mammoth Lakes, FI 93546
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Voit peruuttaa tai muuttaa tilaustasi 24 tunnin kuluessa tilauksesta. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti.

Toivomme, että tämä FAQ vastasi kysymyksiisi. Nauti ostoksistasi VihreäPyörä kaupasta ja tulevista pyöräilyseikkailuistasi!